Менеджер по работе с клиентами

Мы собираем отделы маркетинга на аутсорсе для психологов. Наши специалисты снимают с психологов головную боль по привлечению клиентов к себе на сессии и курсы, чтобы у них было больше времени для помощи людям. Мы зарабатываем на количестве клиентов, которые пришли через наши воронки к психологу. И нам в команду нужен человек, который будет общаться с новыми клиентами, которые сами оставляют заявки на сайте.

К чему мы придем за ближайший год? — за этот год мы планируем настроить оказание услуг в 10 регионах РФ по уже отлаженной схеме запуска продукта.

• Почему открыта вакансия:

Средняя конверсия из презентации в закрытый договор – 90%. Да, прямым текстом: 9 из 10 встреч закрываются оплатой и постоянным продлением. Мы быстро растем и не успеваем обрабатывать входящий поток. Сейчас в компании нужен талантливый менеджер, который возьмет на себя обработку заявок, а в совершенно недалеком будущем возьмется за строительство отдела продаж.

• Чем вооружим менеджера?

Готово абсолютно всё: скрипты, коммерческие предложения, CRM-система и воронка в ней, автоматические пинги и рассылки в мессенджеры после назначения этапов, подробный сценарий проведения онлайн-встречи с клиентом. Вооружаем всем инструментарием, который обкатали сами перед тем, как нанимать и выводить менеджера. Мы не банковский холдинг, у нас все просто и прозрачно. Сел и с первого дня начал зарабатывать, используя рабочую структуру и сценарии ведения клиента к оплате.

Мотивация прозрачнейшая. Оклад + % от каждой закрытой сделки. Рассчитываем 2 раза в месяц. Обучим, натаскаем, выведем на регулярный стабильный доход от 60000 р.

• Мы предлагаем вам:

- Среднемесячный доход: от 45 000 руб. (оклад + KPI), система бонусов за перевыполнение плана + каждое последующее продление клиента на следующий месяц будет оплачено менеджеру. Продлевает аккаунт менеджер, а зарабатываешь ты.

- Выплаты 2 раза в месяц.

- Удаленная работа, график 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК

- Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%.

- Возможность карьерного роста за 4 месяца. Хотим взрастить РОПа. В скором времени нужно будет собирать отдел. Если будет желание – такое желание приветствуется. Естественно, иной уровень материальной мотивации и заработной платы.

- Обучение и наставничество от руководителя.

• Что предстоит делать:

- Обработка входящих теплых и горячих заявок.

- Работа по скрипту и квалификация клиентов.

- Согласование встреч.

- Проведение онлайн-аудитов.

• Что желательно иметь кандидату:

- Уверенное пользование ПК (Google Docs, любая CRM).

- Энергичность, эмпатия, душевность, уверенность в себе.

- Желание учиться и развиваться.

- Умение работать по скрипту, но при этом слышать клиента.

- Опыт работы в телефонных продажах.

Успехов и до встречи на собеседовании!