Сервис доставки продуктов Ленточка приглашает в свою команду Администраторов онлайн доставки

Мы молодой быстро развивающийся старт-ап внутри сети магазинов Лента. Строим новый для ритейла сервис доставки продуктов от 15 минут (и действительно уже так быстро доставляем) и динамично растем. У нас много интересных задач и возможностей для развития и роста

Скучно точно не будет!

• контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов на вверенных магазинах
• подбор и обучение персонала (комплектовщики онлайн заказов)
• управление графиками операционного персонала
• контроль выполнения функциональных показателей вверенных магазинов
• контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов, проведение плановых и внеплановых проверок
• своевременное информирование операционного персонала о новых процедурах, процессах и стандартов
• взаимодействие с руководством супермаркетов для решения операционных вопросов
• взаимодействие с контактным центром – решение вопрос по обратной связи от клиентов
• запуск и сопровождение операций при подключении сервиса онлайн доставки к новым магазинам
• предложение и проведение мероприятий для постоянного улучшения эффективности и качества сервиса

• опыт в индустрии розничной торговли, FMCG, онлайн проектах или консалтинге
• высшее или средне-техническое образование
• умение налаживать взаимодействие с людьми и командой, и добиваться от них результатов
• опыт работы в условиях высокой неопределенности и большого количества участников
• уверенный пользователь MS Office
• знание Excel на уровне опытного пользователя
• желание делать клиентов счастливыми, а сервис эффективным

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
• оформление личной медицинской книжки за счет Компании
• дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
• ежемесячное премирование по результатам работы
• система надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
• бесплатная медицинская страховка
• льготное питание
• гибкий график работы
• бесплатная униформа
• внутрикорпоративное обучение
• возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
• подарки для сотрудников и для детей на праздники